Professionele Bachelor ICT aan de KaHo Sint-Lieven

Dit was nog eens een goede conferentie: een uitstekende lineup, indrukwekkende catering (koffiekoeken, gratis bar, koud en warm buffet, en moleculaire hapjes en champagne toe), strak tempo (max. 20 minuten per spreker), en vooral: een boeiend en actueel thema.

"Design for Persuasion" bekijkt webontwerp verder dan het aanbieden van functionaliteit of het verhogen van gebruiksgemak met ergonomie, en zelfs verder dan user centered design met storyboarding en use cases. Persuasion draait rond de centrale vraag: hoe kunnen we gedragingen van gebruikers zoveel mogelijk - in ons voordeel uiteraard - beïnvloeden? Hoe kunnen we hen bewegen comments te posten, zich te registreren, zich in te schrijven op onze nieuwsbrief, producten en accessoires te kopen of vrienden te maken op sociale netwerken?

Een invalskoek die bij meerdere sprekers terugkwam is de behavioristisch/psychologische benadering: gebruik menselijke neigingen als verzamelen (your profile is ..% complete), imitatie (others also bought...), nieuwsgierigheid (...has commented on jour status) enz... om hen tot specifieke acties en gedragingen te bewegen. Er zijn verschillende inventarissen van dergelijke patronen: Dan Lockton (Brunel Univ. UK) heeft er bijvoorbeeld een vijftigtal in kaart gebracht, en ook Bart De Waele (Netlash) had duidelijk zijn literatuurstudie grondig gedaan.

Ook het belang van de gelijktijdigheid van de motivator (b.v. menselijke neiging als drang tot sociale acceptatie), ability (b.v. de mogelijkheid is er om iemand als vriend toe te voegen) en 'hot triggers' (b.v. friendfinder) is een paar keer aan bod gekomen.

BJ Fogg (Stanford Univ.) hield bovendien een pleidooi om doelstellingen eenvoudig te houden. Everything big starts small, everything that starts big fails (sommige studenten zullen deze tip bij projectvoorstellen zeker kunnen gebruiken). Durf experimenteren en falen, maar hou het atomair.

Minder was het Nederlands duo optreden; lap voor keer verkopen ze gebakken lucht op conferenties, dit keer met wat erg evidente do's en don'ts bij projectmanagement.

Maar voor de rest een prima set sprekers en een interessant onderwerp voor wie affiniteit met informatie architectuur heeft; zeker in de gaten houden volgend jaar.